La función principal del community manager es cuidar y mantener la comunidad de usuarios seguidores de la empresa, marca, sitio web, etc. Es un intermediario que genera lazos emocionales con los clientes. Y además produce contenido.
Para resumir, se puede decir que el community manager debe ser quien lleve las quejas, sugerencias, etc. de los clientes a la empresa y quien comunique lo que la esta desea.
Un community manager eficiente debe tener conocimientos avanzados en el uso de redes sociales, en el uso de blogs, etc.
El Community Manager es el individuo encargado de mantener, fortalecer y hacer crecer las relaciones de la empresa con clientes dentro del mundo digital.
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